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清华总裁班荐:O2O为什么比较难挣钱?
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2012年O2O很忙,傍上了微信这个大款,O2O风光无限;2012年O2O很忙,上百家团购站倒闭,仅剩下几家在分刮胜利果实;2012年020很忙,左拥LBS,右抱二维码,与移动互联网入了洞房;2012年,对所有从业者来说,O2O行业都发生了显著地变化。但不管怎样O2O还是个让创业者和投资商都焦虑并痛苦的行业,因为它的慢,因为它的模式重。 对于资本来说,即使与备受批评的电商B2C相比,O2O的模式还是要重一些。

杨伟庆曾经总结过【O2O与B2C的区别】

1. O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、旅游、健身、租房等);B2C更侧重实物购物;

2. O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;B2C的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流;

3. O2O中库存是服务,B2C中库存是商品;

4. O2O服务是本地化,B2C是全网络。
 
看清了这些,我们可以清晰的意识到O2O为什么更难赚钱。

1、  O2O由于和与传统行业相接轨,所以步伐和节奏和传统行业更接近,传统行业的IT普及度和人员素质决定了它的普及速度,这也就是为什么O2O最先在机票酒店也发展起来,而餐饮、美容等相对较难;

2、  O2O分为轻模式和重模式,轻模式是指团购和优惠劵。但即使是轻模式你仍然要维护大量的本地商家,需要大量的线下地推团队,这在多城市扩展时会遇到相当大的管理成本和运营风险;

3、  相比实体物品,O2O的商家服务更难实现标准化,也更难维护(如服务质量的评估和退换货),所以更需要建立完整的客服团队去处理相应的问题,如携程进入这个市场实际上是用了呼叫中心的模式去处理;

4、  O2O的核心不是物流,而是客流。所以模式正好和B2C相反,B2C强调的是把一种商品尽量多的买到广阔天地去,且最好是商品厂家覆盖不到的地区。而O2O的服务只能产生在本地,需要O2O服务的提供者能在本地找到足够多的消费者,这决定了O2O需要更精准的用户。所以O2O最难解决的问题往往是单位面积下消费者数量不够的问题。这也决定了O2O获取用户的成本一般情况下大于B2C;

5、  实体物品如果做优惠处理,如果不是恶意情况,商品品质不会打折扣。而如果是服务做优惠处理其服务品质很难不打折扣(这点在团购上尤其明显,但这些服务不包括电影票、机票等标准化产品)。这导致O2O与商家的沟通成本继续加大;

6、  O2O一般是挣佣金的,但你所服务的行业是否具有足够的利润空间可支付佣金,这些佣金是否足够支持你的企业盈利,目前除了少数服务行业,光挣佣金可能真养活不了自己;

7、O2O目前最核心的价值是改变了用户获取服务的信息流,也就是媒体价值,但O2O服务的商家不是世界500强,他们很显然对付广告费不感兴趣。他们更关心的实际效果,推广效果是否可以测度,这将是本地商家网络效果营销的关键。而这又需要与商家形成闭环,需要商家对消费行为进行验证并返回信息给创业者。这显然非常难。这也是大多数O2O创业者都选择团购和优惠劵作为切入点的原因;

O2O前景很丰满,现实很骨感。不过对创业者而言短期内,旅游、医疗、教育、房屋租赁、婚庆服务、送餐、商圈导购等相关的O2O应用服务企业还有些机会,而餐饮还是交给大众点评和微信去吧。而且你如果选择了这一行,你就不能指望它能够2年,3年能做出来,5年时间小有所成已经是不错的业绩了。
 
 

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