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如何搭建传统媒体的新媒体团队?
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导读:“用户需求、技术引导”是互联网信息产业的驱动核心。纸媒如何通过内部孵化、外部引援等方式聚拢具备移动互联网特点的新型人才?本文作者为我们带来新思路的探讨。

发展新媒体不可缺哪些人?
史蒂文·索德伯格曾执导过电影《十一罗汉》。影片讲述了一名大盗集结11位高手完成了“史上最缜密”的赌场窃案。
为什么要扯到这部电影?传统媒体转型新媒体,确实有机制体制束缚,但最根本的因素还是人。传统媒体面临的首要问题与影片中的难题一样:如何组建一个高效、专业的团队。
在我看来,完整的移动互联网团队,恰好需要至少11种专业人才,这就是传统媒体需要的“十一罗汉”:编辑方面,需要移动客户端编辑、社交化媒体编辑、新闻可视化编辑;技术方面,需要产品经理、数据分析师、交互设计师、软件工程师、系统维护工程师;运营方面,需要用户维护专员、流量推广专员以及渠道拓展专员。
表面上,编辑是传统媒体最不缺乏的。但移动互联网对编辑的工作要求完全不同。移动互联网以手机、平板电脑为载体,以社交媒体为入口,用户的阅读习惯发生根本性变化:内容上倾向于轻量化,时间上倾向于碎片化,形式上倾向于可视化,传播上倾向于互动化。内容应按照上述特点,重新选取、编辑、发布。任何一家媒体都需要摸透移动互联网特点的新型编辑。
老思路能否用好新媒体人?
新媒体技术一向是传统媒体的短板,缺乏基本的技术力量,很难在新媒体上有所作为。这如同报纸需要排版、印刷等工种,需要基础性投入。外包行不行?缺乏系统性架构,只能是做一个产品丢一个产品,无法积累成技术生产力。养一个团队?人力成本高企,传统媒体难以承担。放弃自主技术平台?没有自己的用户数据库,唯一的结局就是成为内容提供商。
最经济有效的方式是招募产品经理,组成一个小规模的团队,而将产品设计、软件开发和系统维护交给第三方公司,既确保产品规划的系统性,又能根据需要随时扩充。
在移动互联网条件下,用户、流量、渠道都需要专人进行运营维护,每一方面都需要专业知识。用户专员,需要分析用户行为,了解用户需求,策划用户活动,维系用户忠诚度;流量专员,不仅要想方设法提高阅读率、打开率、转发率,还要实现“流量变现”,把流量转换为收入;渠道拓展专员,要经营维护好移动互联网的各个渠道,包括应用市场、社交平台、新闻门户、搜索引擎等等,确保自己的产品获得全渠道展现。
例如,美国以严肃新闻实现病毒式传播的PolicyMic网站,招募伊丽莎白·普兰克为公司的行为分析师,这位曾在伦敦经济学院从事行为科学和社会政策研究的学者,带领一个团队负责研究用户行为,为用户提供更精准的内容。她的工作取得了立竿见影的效果。入职4个月,PolicyMic的访问量就从320万人次上升至730万人次,成为美国炙手可热的内容型新媒体公司。

新媒体人才最看重什么?
在传统媒体的人才结构和生产流程中,新媒体人如何生根发芽?传统媒体的管理具有典型的工业化特征:科层制,垂直化,条块分割,上下级关系明确,长官至上,遇事逐层逐级汇报,决策周期长,原则性有余而灵活性不足,协调性与互动性较差。新媒体则是典型的信息化特点:扁平化,项目制,网络化管理,用户至上,强调创新与灵活,协调性与互动性较强。在这样的环境中,考核以成效论英雄,一切用数据说话。员工容易获得成长机会,同时也更容易获得事业的成就感。在同等环境下,年轻的专业化人员更愿意选择在新媒体行业发展。
坦率地讲,传统媒体如果不进行系统性改造,已经很难吸引住上述以“十一罗汉”为代表的新媒体人才,而且已有人才也面临被挖墙角的危险。我们曾经有一名年轻记者,自从跑了IT线以后,很多文章版面发不下,就发到自己的自媒体上,声名鹊起,最终投身知名门户网站,担任移动互联网产品主编。还有一位著名互联网公司地方站的产品经理,曾经也想跳槽到我们这里,几经谈判,还是未果。他担心的一是收入,二是发展机会,三是环境。而这三点,也是几乎所有新媒体人才所看重的。
论收入,相比新媒体,传统媒体已经无任何优势。论发展机会,新媒体公司均实行项目制扁平化管理,几个人的团队,捣鼓一个项目,有机会获得风投,进而做大。虽然成功的项目是少数,但在一个充满活力的市场,发展机会并不比传统媒体小。而新媒体企业的创新环境,更是传统媒体难以比较的。

如何留住青年才俊?
浙报集团经营性资产整体上市以后,立足于内部支撑和风险投资,成立新媒体中心,打造传媒梦工场,举全集团之力,建立自己的技术团队和人才储备,从阿里巴巴、新浪、腾讯等大型互联网企业吸引了一批技术精英加盟。然而在采编业务方面,从互联网媒体进到传统媒体仍从事新媒体业务的人员,的确是少之又少。

1.按新媒体方式运作并考核。凤凰不来,就培养家里的雏鹰。新媒体中,产品经理是关键。《钱江晚报》通过项目制的方式,从采编人员中培养产品经理。钱报微信矩阵的20多个子账号,绝大多数都由采编运营,通过这种方式,我们培养起来一批带有产品经理性质的复合型新媒体人才。例如,视频记者潘骏,小伙子拍美食就拍成了“杭州吃货”的产品经理。“杭州吃货”的粉丝数已超8万人。这些产品经理,全部由新媒体运营部编辑兼任,都有报纸采编经历。
新媒体运营部负责运营的钱报网、官方微博、官方微信、手机客户端,则尝试进行了扁平化管理,数据化考核。分别设立了4个产品经理,负责这4个产品。并且按照流量进行考核。每周的谈版会上,产品经理都会汇报各自产品的数据,提出自己的研究分析见解,促进内容生产。官方微信考核阅读率、转发分享数,手机客户端主要看用户数和活跃用户数。经过这样的调整,整个平台取得了爆发式增长。

2.内部创业留人。浙报集团先后成立人才工作领导小组,推出人才工程建设“七彩计划”,计划用三年时间遴选七类人才共1000名左右,首批已遴选人才300名左右,其中新媒体人才50位,绝大多数都是报纸采编人员。集团将为他们提供相应的教育培训、岗位锻炼和事业发展平台,使其成为岗位成才的优秀典型和集团杰出人才的重要后备力量。
在发展机会方面,浙报集团将在今年推出新媒体创新孵化计划,借鉴主流互联网公司内部孵化模式,启动内部新媒体创新大赛,任何员工均可报名参加。优秀项目将获得新媒体创新孵化资金的支持。浙报集团总计安排两千万资金、相应的人财物配套资源,以及专家资源和技术平台,以适应互联网运行和发展的模式。该计划已经进入具体实施阶段。
为确保人才留得住,集团还兴建了人才公寓,以大大低于市场的价格,优惠出租给员工,解决他们的后顾之忧。
传统媒体与新媒体的人才争夺战中,传统媒体暂时处于劣势。随着移动互联网时代的降临,具备强大地面资源整合能力的传统媒体,一旦转身将拥有线上新媒体不具备的O2O优势,有可能在2014年实现全面反攻。届时的人才争夺,又将呈现别样的景观。

(来源:解救纸媒)

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