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服务营销培训 (非清华)
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北美服务行业协会进军中国市场,北京思达莱独家代理!

从欧美把最正规的服务业带到中国市场,

让受益企业成为行业里的服务领头军!

当你面临这些问题时你是如何解决的?

服务营销到底是服务还是营销?

如何让销售与服务完美对接形成合力?

如何在销售中做好服务,服务中如何创造销售的机会?

如何迅速洞察对方的内在需求,并迅速提高销售成交率?

如何让销售额与客户满意度并肩提升?

当你找到了解决方案又是如何实施的?

3天2晚革命性的蜕变,不可思议的效果,认识从传统营销到国际服务营销的转变,迅速让您的企业与众不同,打造您将成为行业的佼佼者!       

课程优势

1、“互动研讨”而非“传统培训”

本课程教学施行“台上台下互动研讨”的开放式培训,将培训与应用紧密结合,有理论指导,有课堂示范,有应用研讨,克服传统培训中理论与实践脱节弊端,实现学用结合培训目的。

2、“实施方案”而非“理论知识”

导师将根据企业的具体情况,辅导企业制定个性化的服务营销和业务发展策略;让您拥有针对本企业的服务营销“实施方案”,确保行业领导地位,击败竞争对手,提升客户满意度;

3、中国、欧洲、台湾三地实力专家授课

在北欧的服务营销发源地创始人的带领下,中国内地、台湾都在积极推行服务营销的企业化应用,本课程的导师均为三地著名学者和实践者。

投资收益

1.学习正宗服务营销发源地的课程体系,实现企业快速从传统营销到国际服务营销的改变。

2.获得针对本企业的服务营销体系的系统解决方案一份

3.正式学员企业均可获得一年企业服务营销方案实时指导,配合方案发挥最大化优势

4.免费参加一年一次的“国际服务营销学术论坛”

5.有机会参加一年一次的服务业优秀国家的游学考察

6.免费赠送3天2晚豪华五星级酒店午餐、晚餐;

 

 

本课程适合以下单位培训

 

金融、地产、保险、零售、连锁、通讯、银行、服装、电力、烟草、美容、餐饮、教育、卫生、医疗、文化、旅游、物流、汽车等各行业。

 

课程要点

The first day(09:00—16:30)

模块一:服务营销基础

模块二:服务购买行为

模块三:市场细分与定位

The first day(18:00—20:00)

行动学习导入

The second day(09:00—16:30)

模块一:服务产品设计

模块二:服务定价策略

模块三:服务促销策略

The second day(18:00—20:00)

答疑讨论:

专家面对面,药方一对一。具体解答企业在具体服务营销过程中,“目前得了什么病?病因通常有几种?关键在哪里?别人如何治病?您该如何调整?多长时间能好?如何不再复发?”等企业最困惑、最关心的一线问题。学书本上学不到的,听培训中听不到的“服务营销实战秘籍”。拿之能用,用之能胜!

The third day(09:00—16:30)

模块一:服务分销策略

模块二:服务有形展示

模块三:内部服务服务营销

 

主训导师

欧洲:

北京思达莱管理咨询有限公司首席顾问,意大利博格尼亚大学博士学位,曾在欧洲、美国、阿根廷和中国工作和生活,拥有20多年的商务管理经验,担任企业高级管理职务(分别为德国区总经理,欧洲区商务总监),从事的行业领域分别为医药化工(美国DOW化学公司),汽车行业,工程服务,和全面质量管理等。自1999年起,开始在欧洲大学的教学活动,主要任教于德国柏林技术与经济大学,法国巴黎的大学。目前担任美国西雅图城市大学管理学教授,负责中国和德国的课程讲授,并兼任西雅图城市大学亚洲区教务总监。2010年被中国浙江求是经济管理研究科学院聘为研究员。2011年被墨西哥著名大学CETYS大学聘为客座教授。熟练使用英语、法语、意大利语和德语,能很好地理解西班牙语和基本的汉语。研究和授课领域:《品牌和神经营销学》、《战略和竞争优势的驱动力》、《服务营销管理》。

北京:

北京思达莱管理咨询有限公司首席专家,北京大学、香港光华管理学院、中加工商管理学院特聘教授。国内著名的思维方法研究者,对中国人惯有思维定势及国内外先进的思维方法有深入研究。理论与实战相结合的实战派营销专家,拥有完善的知识结构体系和丰富的营销管理经验,曾先后就职于瑞士雀巢任明星销售主管,多次带领团队刷新公司销售记录,并获得公司授予的“特别贡献奖”;丹麦宝隆洋行区域经理;美国博士伦公司销售总监,帮助博士伦公司培养一批优秀的中层销售管理干部。

 

台湾:

北京思达莱管理咨询有限公司顾问,台湾著名企业管理专家,台湾中山大学,企管博士,台湾家乐福人力资源部的资深经理,中国软文化研究中心课程研发专家。累计20年职场管理实务及15年讲师顾问经验 ,担任30余家企业管理顾问,20年企业高层职业经历,15年讲师实践经历。从事过快消行业、金融、家电企业、电子设备、航空、培训、卖场、食品、公益等业工作。曾經到過,加拿大、美國、日本、中國大陸、香港、丹麥、越南、泰國等地工作。顶新集团 (方便面、饮品、食品)首席管理顾问,Motorola 首席销售培训讲师

 

 

学习指引

开课时间:201412月18-20日(周四-周六)

上课地点:北京·昌平·九华山庄

课程费用:19800元/企业·3人,同一单位额外增加一人单价5800/人(含学费、教材费、会务费、餐费)

F  每期班仅限15家企业,每个行业仅限一个企业参加!

预约报名送好礼:三天课程餐费、正版课程光盘、免费企业诊断等

学习证书:颁发“北美服务业协会”颁发的国际服务营销管理》结业证书.

报名电话:130 01099058

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