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企业管理:从商业模式到商业生态
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消费者,这是我们近几年很关键的一个名词,在商业的竞争逻辑中,地位越来越突出,重要性越来越明显。

以前企业对消费者划分,通常按地域,按收入,按阶层,按性别,现在越来越多是按群来划分——一帮在某一方面高度一致的人的组合。有喜欢喝酒的,有喜欢户外的,有喜欢玩同一个游戏的,有只买贵的不买对的。

消费者有了多种标签,有了多种面孔。你是企业家,同时是户外爱好者,还是个摄影爱好者。你就被解构为不同的形象,纳入不同的群体里去。

群,是某一类消费者的集中地。

由于各种群的存在,大已经不再成为优势,只有定位准,找到消费群体,才是王道。

重度垂直模式,就是一个精准的消费定位。所谓垂直,就是要锁定一群有同样消费理念、消费追求的群体;所谓重度,就是要通过各种方式跟消费群体进行连接,影响他们。

在这样的背景下,小的有活力的公司开始增多,因为只有小公司才有灵活的机制,才会及时调整自己的运营思路。大公司要么就沦陷下去,要么就像海尔的创客一样,内部划分为小的经营单位,赋予充分权利。

那么群以后是什么?

我的观点是,以后消费者会变成企业的“员工”,不单是企业营销链、价值链的被影响者,更成为一个参与者。他不光是企业的宣传者,也会介入到上游的研发,给企业的生产提供更多参考意见。群可能会成为企业组织的一部分,企业除了自己的实体组织之外,外部的很多群将成为外延的组织。

企业变革的方向由商业模式的打造,转向商业生态的构建。群,实际上就是企业围绕消费者组建的新的商业生态圈。这种商业生态圈是C2B的一种呈现方式,是小批量规模化订制化的实现途径。商业模式是由厂家主导的,我决定设计什么,卖什么,卖给谁,怎么卖。而商业生态是由厂家引导、共同组建的,参与各方都对这个生态有至关重要的影响,每一个环节出现问题,整个生态链都会出现问题。

商业生态如何构建?

六个阶段:建立、稳定、发展、连接、扩张、进化。

建立就是要找到自己的群,稳定就是要通过跟这个群里的成员进行高频次的互动,发展是要在这个群稳定之后对外进行扩张,跟其他的群进行连接。在连接基础上,由一个小的生态圈往大了扩张,最终进化为一个大的生态圈。

商业模式关注的是卖什么、卖给谁、怎么卖,而生态则是把消费者当作组织的一员看待,从小生态圈的打造到大生态圈的复制。

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