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【企业管理】岗位增值“十要诀”
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作为一家大型集团化企业,应该采取何种管理模式和经营理念,这更多是公司领导班子应该考虑的问题,作为核心部门的负责人,应该具备何种专业技能和素养,甚至让这种技能和素养不断“放大”和“增值”,这是一个部门负责人应当思考的问题。作为部门负责人,他的价值在哪?他现在应该做什么?明年应该做什么?甚至未来几年应该做什么?诸如此类问题,让自己时刻保持“求知似饥,虚心若愚”的心态,因为管理不是我擅长做什么,而是企业需要我做什么,以下是总结部门管理实践中的“十要诀”,一是不断明确工作思路和工作方向,二是不断提醒自己要严于律己,尽善尽美。

1.要推行精细化管理,“精细”总比“粗糙”要好。

精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理等等。以上只是精细化管理的书面化的概念而已,关键是精细化管理究竟如何在我们企业去执行,笔者认为精细化管理一是做到“精”,二是做到“细”。“精”是公司从采购到制造再到运输、销售等整个供应链都要不断完善,精益求精,部门管理者对自己的工作要精通、熟悉,明白自身工作思路和目标措施,生产单位负责人要保证生产每一件产品都是精品;“细”是在生产经营管理中的过程控制和细节管理上绝不“抓大放小”,要有一种认真的较劲精神,工作计划制定严密细致,工作任务布置全面而没有疏漏才行。

2.要简化会议管理,开会永远是为工作服务的。

从综合管理部到企业管理部,不仅仅是部门名称的变化,对笔者自身来说,主要是部门职责和岗位职责的变化,虽然现在企业管理部没有会议管理的职能,但在实际工作实践中,一是公司的大小会议确实占用大量的时间和精力,二是办公OA上永远有处理不完的文件,因此,从一上班起,要么在开会,要么在开会的路上,要么正在处理OA,要么正准备处理OA,如此工作状态,很难真正和其他部门负责人沟通重要事宜,也很难有时间静下心来细细思量存在的真实弊病。“文山会海”本是国有企业的通病,面对公司目前已有此类“症状”的迹象,就应该要分析其中原因,重视每一次开会的目标和质量是提高工作效率的有效利器。

3.要做好自我时间管理,工作忙不代表就有效果。

时间管理是一门终身都要去学习的课程,因为时间是最宝贵的资源,时间管理得好,不但工作事半功倍,而且身心愉悦,反之,一天忙得焦头烂额,却最终不见效果。时间管理首先从每天做计划开始,让自己的工作变得有条不紊,其次记录自己一天的时间消耗,认真分析研究,提高时间利用效率,最后按照自己工作习惯、事情的轻重缓急合理安排工作的先后顺序,一次只做一件事情,不能眉毛胡子一把抓,工作抓重点,抓主要矛盾,牵牛鼻子,是提高岗位价值的又一法宝。

4.要持续优化绩效管理,不怕别人说朝令夕改。

企业管理的核心是人力资源管理,人力资源管理的核心是绩效管理。公司目前实行的是自上至下的垂直考核体系,从组织绩效到员工绩效一般都要经过5个层级,绩效管理之所以重要和困难的原因是绩效管理是完成公司目标任务的最有效的工具和手段,而由于人的本性使然大家都不希望被考核,因此,如何更好发挥绩效管理工具的激励、导向、约束等作用是企业管理部负责人始终不变的价值追求。

5.要明晰工作流程,路径明晰才能易于执行。

一个公司的制度和流程往往都是相辅相成的,制度解决“是什么”的问题,而流程解决“怎样做”的问题。目前企业中各种制度已经比较完善,而且大有一种继续“扩张和蔓延”的趋势,在如此不懈努力之下,工作似乎变得更加繁复琐碎。在实际工作过程中,因为目前公司的流程跟不上制度增加的步伐,或者流程与制度不匹配、不同步,造成制度越多,限制和约束越多,大家越来越不会干工作,管理的矛盾和协调成本反而居高不下,因此,明确流程,明晰路径才是最实际的工作方向。

6.要学会预算管理,精打细算过日子才能过好。

作为一名会计出身的管理人员,从开票到做账,从记账到财务分析一路过来,财务业务对管理本身起到莫大的支撑作用,而作为职能部门的负责人,对于预算管理目前却没有一套相对成熟、科学和易于操作的体系,更谈不上部门费用科学、有计划列支和管理。如果大家铺张浪费,各自为政,企业整体的战略目标就会不断被冲蚀和肢解,如果大家有预算、有计划,才能不断分享经营成果。

7.要时刻培养下属之心,因为你不能事必躬亲。

管理者的职能中本身有一条是带队伍,纵使一名再能干的领导也只有一双手和两只脚,部门负责人只有让自己的下属同自身一样高效、能干,才是部门职能发挥最大化的根本体现,也是保持部门可持续发展的动力所在,更是部门负责人最大的业绩体现。

8.要永葆学习精神,活到老,学到老。

人力资源管理面临的都是涉及员工亲身利益的大事,正如古语所说“活到老、学到老、改造到老”,唯有不断学习,才能掌握部门核心岗位的专业知识和技能,也才能在部门内和部门间沟通过程中更加流畅和高效。

9.要勤于沟通,沟通往往比自作主张要强。

沟通是一座桥梁,是解决矛盾的良药。职能部门是为生产单位服务的,运营部门是为市场服务的,如果彼此不沟通,不倾听内部客户和外部客户之间的意见,就只能增加无谓的内耗,损害公司的品牌和形象。沟通其实就是一种主动的姿态,沟通从心开始,套用一句广告语:“沟通无小事,人人皆可为”。

10.要每天反省,每天进步。

没有完美的个人,只有完美的团队。每个人在工作中都会出现这样或那样的疏漏或者不当之处,只有放下自满之心,抱着谦虚心态,才能不断改正自己的缺点和不足,每日反省自我在沟通过程中是否有说话失当的情形,工作目标任务是否有疏漏之处,下属工作中是否有需要支持和协调的事宜,如此等等,保持每日反省的习惯,工作业绩也会悄悄显现和提升。

以上十点,是作为一名管理者对自身岗位的认知和理解,更是对自我管理的要求和标准,也是和其他管理者学习和借鉴的标杆,正如管理大师彼得·德鲁克所言:“卓有成效可以学会吗?答案是肯定的!也是必须的!”

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