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中国式沟通
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因为在中国,得按中国式沟通进行沟通。  

  中国人多,到哪里都多;嘴杂,到哪里都可以听到七嘴八舌。虽然上苍让我们只长了一张嘴巴,却长大了两只眼睛和两只耳朵,可大部分的人不明白也不愿明白上苍的用意“多听、多看,少说”。

  因本身就处于人多嘴杂环境下,所以在工作中就不喜欢啰嗦的沟通者。与其“说得多,大家觉得啰嗦”,还不如“说得少,被人视为神秘”。  

  但不管说的多,还是少,一定要把事儿说明白。可往往又不是说的过于明确,因为说得明确,彼此面子难看。  

  面子害死人呀!  

  因为自己爱面子,因为要给别人面子,所以选择了说含糊其辞的话、说模棱两可的话,话术里叫圆滑,是为了既圆了场又明了事儿。  

  说得含蓄,可往往有些人选择“装傻”,就顺水推舟般装不懂,就让你这样的圆场未达成效果。说也不好,不说也不好,这种两难情况随处可见。  

  这就是中国人沟通的特性,在这种历史沉淀、文化影响下形成的沟通环境和养成的沟通习惯,让沟通在团队工作与日常管理中尤为重要。   

  有效沟通,有章可循,有路可鉴。  

  如何有效沟通,是中国式团队里新人的最大难题。有时候工作一周,还没捞到个说话的机会;有时候,你刚开口说,就被人打断;有时候,轮到你发言时,散会了。。。  

  越急越吃不了热豆腐。中国团队对于新人,都天生接受的慢。需要等待,需要磨合,需要出现一个节点或者公关的事情,让团队中的人主动或被动地了解你、理解你,那么这个过程会缩短。  

  职场新人,可以按照以下几条原则,去有意识地训练自己,慢慢走上顺利沟通之路。1、先求建立友善的关系,不能够急于表现个人企图。2、急于了解当前的环境,必须进行若干方面的试探。 3、把握良好的时机,及时表达自己的意见适可而止。  

  现实的职场是,沟通好坏影响到你的组织能力、协调能力和指挥能力,那么管理的五大职能中,对你直接影响的就是2—3项,所以沟通不成,基本等于管理失败。  

  中国的古话讲“先做人,再做事”,除了对人的道德品行有约束外,其实就是叫你先通过沟通建立良好的关系,不然对方就会“使绊子”为难你,你的工作就举步维艰。所以我们的商场、官场都是“先关系,再交易”。  

  所以管理中五大职能之一的协调,其关键点就是沟通。先通过沟通,建立良好关系,凡事都更容易商量。沟通良好,一切疑难都能够获得澄清,逐一解除;沟通不良,彼此心存疙瘩,就会无事找事不协调。  

  那么工作中,我们既要进行向上的汇报式沟通,也要进行向下的指挥式沟通,还有平级部门间的商量式沟通。如何有效进行这些沟通,有哪些技巧可掌握与运用?  

  (1)向上沟通的有效方式   

  中国式沟通向上比向下重要。上面的管理者,难伺候。就像政府接待一样,需要事无巨细地考虑周全,包括喜欢什么、不喜欢什么,是标准的按照市场营销From EMKT.com.cn理念“把上级向客户”来招待与接待的。

  职场上既然是下级,就以请教、聆听、听从的姿态与上级进行沟通。千万不可认为自己可以让上级改变,那比让女人相信男人的嘴还难!哈哈!可以通过一定的对比、说服,以及侧面的方式方法让上级自己改变,千万不要去改变上级,为上策。  

  沟通中,同意上级的意见,最好马上表现出来,免生误会;不同意上级意见,要默默地发出隐形信息造机会。  

  (2)向下沟通的要领   

  中国式沟通,向下比向上容易。向下好说话,但要懂得尊重下属和员工。最好多说关怀部属的亲切话,尽量少打官腔为妙。 不管部属怎么说,都要承认有一些道理,比较好。 设法让部属自己寻求答案,让他们参与到沟通或工作处理中来,远比给他指示更有效。  

  (3)平行沟通的技巧   

  中国式沟通,平行沟通看似简单实则难,因为中国人大部分从心底不愿意帮助别人,往往是表面很好,点头哈腰,但遇到利益方面的事情,就各揣各包。  

  谁先走出去沟通,谁的事情就好办。这既是中国式面子与尊重的问题,也是对方不好拒绝的小技巧。凡事由自己先做起,率先走出第一步,最有效果。  

  平行,首先抱持平等互惠的原则,力求大家都好才方便沟通。不同的部门是公司整体价值链条的不同环节,其次要讲明与说明分工是为了合作,彼此同心协力才能提升组织力,才能共同完成目标。

  中国式沟通,要想有效沟通,得按中国式的沟通进行沟通!

  —–“营销十年—秦”博主 2013年7月2日于宜昌

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